朵朵翡翠甄選 DODOJADE | 退換貨政策 (Return & Exchange Policy)

感謝您在 dodojade.com 購物。我們希望您會喜歡您的珠寶！若您對購買的商品不完全滿意，我們隨時為您提供協助。

1. 退換貨期限

• *您有權在收到商品後的 [48] 小時內申請退貨或換貨。超過此期限，我們將無法為您辦理退款或換貨。【僅限於非翡翠類商品，比如珍珠】

• 【備注：鑒與翡翠類商品貨值較高，且預訂后排他后曝光后影響市場估值，貨值大於1萬臺幣的翡翠類產品建議見面驗貨完全滿意后再付款交收，一旦出售不支持退換貨請求】

2. 符合退換貨的條件

為了確保您的退換貨申請能順利處理，商品必須符合以下條件：

• 商品必須是全新、未經佩戴或使用的狀態。
• 商品必須保留原始包裝（包含珠寶盒、防塵袋、保證卡、標籤等），且不可有任何損壞。
• 例外情況： 基於個人衛生與安全考量，耳環類商品一經售出，除非商品本身有製造瑕疵，否則恕不接受退換貨。
• 客製化商品、刻字商品或特價出清商品，恕不接受退換貨。

3. 退換貨流程

1. 請於退貨期限內，透過客服信箱 [請填寫您的客服Email] 與我們聯繫，並提供您的訂單編號、退貨商品名稱及退貨原因（若商品有瑕疵，請附上清晰照片）。
2. 我們的客服團隊將在收到您的申請後，提供退貨授權及退貨寄送地址。
3. 請將商品妥善包裝並寄回。為保障您的權益，建議您使用可追蹤的物流服務寄送高單價珠寶，我們不對退回途中的遺失或損壞負責。

4. 運費與關稅說明

• 若因商品瑕疵或我們寄錯商品而導致的退換貨，我們將承擔退回與重新寄送的運費。
• 若因個人因素（如改變心意、尺寸不合）申請退換貨，退回的國際運費將由買家自行承擔。
• 跨國訂單退貨時，原訂單中已發生的國際運費、進口關稅及當地稅費恕無法退還。

5. 退款處理

我們在收到並檢查您的退貨商品無誤後，將於 [7-14] 個工作天內，按照您原先的付款方式進行退款。因各家銀行與信用卡公司處理時間不同，退款實際入帳時間可能會有所延遲。